よくあるご質問

無料登録はその場で完了し、登録後すぐに管理画面をお使いいただけます。

順番待ちの受付だけであれば、店舗情報を登録して店頭のタブレットで受付画面を開くだけなので、当日から運用を始められます。ゲームもあわせて公開される場合は、お店の写真やメニュー画像をご用意いただく時間が別途必要です。

ご登録にはメールアドレスのみ必要です。運用にあたっては、以下をご用意ください。

• 店頭に置くタブレット（お客様が受付に使う画面を表示します）
• 整理券を印刷する場合は、対応するサーマルプリンター
• ゲームを公開する場合は、お店の写真やメニュー画像

アソベル専用の機材はありません。市販のタブレットとサーマルプリンターをご利用いただけます。

整理券プリンターは必須ではありません。プリンターを使わない設定にすると、お客様のスマートフォンで読み取っていただく QR コードが受付の控えになります。なお、タブレット・プリンターなどの周辺機器の費用は月額料金に含まれません。

無料で会員登録のうえ、管理画面から次の手順でお申し込みいただけます。

1. 管理画面の左下のアカウント名（店舗名）を押し、「アカウント設定」を開きます。
2. 「プラン」欄の「有料プランに申し込む」を押すと、申込フォームが別タブで開きます。
3. 「お申し込み内容」でゲーム単体プランかスタンダードプランを選び、契約者情報・請求書の送り先などを入力します。
4. 利用規約に同意して「確認する」を押し、内容を確かめて「この内容で申し込む」を押します。

担当者が内容を確認してご連絡し、個別のご契約（当社発行の請求書によるお支払い）となります。ご利用開始のご案内メールが届いた日から有料プランをお使いいただけます。

無料プランはお申し込み不要で、そのままご登録いただけます。

はい。無料プランのまま、順番待ちの受付・呼び出し・キオスク画面・受付状況の分析をお使いいただけます（整理券の発行は 1 日 30 枚までです）。

ゲームについても、作成・編集・プレビューまでは無料で確認できます。お客様に公開（QR コードでの提供）する段階から有料プランが必要です。ゲーム単体プラン・スタンダードプランのどちらでも公開できます。

無料プラン、ゲーム単体プラン（月額 4,400 円・税込）、スタンダードプラン（月額 11,000 円・税込）の 3 つです。

機能ごとの違いは料金ページの比較表でご確認いただけます。

無料プランでも、受付・順番待ちの管理（整理券は 1 日 30 枚まで）と、ゲームの作成・プレビューをお試しいただけます。有料プランでは次の機能が加わります。

ゲーム単体プラン

• 作成したゲームを QR コードでお客様に公開できます（あわせてプレイヤーの分析も見られます）
• クーポンを作成・公開できます
• 順番待ちは無料プランと同じ範囲です

スタンダードプラン

• ゲーム単体プランの機能に加えて、整理券の発行が無制限になります
• お客様への呼び出し通知（LINE・プッシュ通知・メール）が使えます
• 繁忙期以外の月を休止できます

初期費用は 0 円で、契約期間の縛りや解約金もありません。

ただし、タブレットや整理券プリンターなどの周辺機器は別途ご用意いただく必要があり、その費用は月額料金に含まれません。

当社が発行する請求書によるお支払い（銀行振込）です。現在、クレジットカードでのお支払いは受け付けていません。

月末締めで、翌月 1 日以降に前月分の請求書をお送りします。お支払期日は請求書発行月の末日です。ご利用開始月は、開始日から月末までの日割りでご請求します。

はい。契約期間の縛りや解約金はありません。

• 解約：アカウント設定の「プラン」からご自身で手続きできます。月末付けで、翌月 1 日から無料プランになります（解約した月は満額です）。
• プラン変更：アカウント設定の「プラン」からお申し込みいただき、担当者が確認して切り替えます。

無料プランに戻ると、公開中のゲームとクーポンは非公開になり、お客様への呼び出し通知も止まります。整理券の発行も 1 日 30 枚までに戻ります。データは残ります。

消えません。作成したゲームやクーポン、これまでの受付データはそのまま残ります。

お客様に見えている状態（公開）が止まるだけなので、再度有料プランにお申し込みいただければ、同じ内容をそのまま公開し直せます。

スタンダードプランなら、月単位で休止できます。アカウント設定の「プラン」から休止する月と再開する月を選んで申請してください。担当者からご連絡のうえで確定します。

• 休止した月の料金はかかりません。データはすべて残り、再開すると公開中だったゲームとクーポンも自動で元に戻ります。
• 休止を始めたい月の前月 20 日までに申請してください。ご契約から 1 か月以上ご利用いただいてから休止できます。
• ゲーム単体プランは休止の対象外です。

はい。解約の手続きをした月の末日までなら、アカウント設定の「プラン」にある「解約を取り消す」で元に戻せます。そのまま有料プランが続きます。

なお、休止中に解約した場合はその日で契約が終わるため、取り消せません。もう一度ご利用になる場合は、改めてお申し込みください。

店頭に置いたタブレットの受付画面から、お客様ご自身で受付していただきます。人数を選び、席の希望など店舗ごとに設定した質問に答えると、整理券が発行されます。

発行された整理券には QR コードが表示され、お客様のスマートフォンで現在の待ち状況をいつでも確認できます。スタッフの方は管理画面から順番の呼び出しを行います。

必須ではありません。受付設定でプリンターを「使用しない」に切り替えると、印刷なしで運用できます。

その場合は、受付完了画面に表示される QR コードをお客様のスマートフォンで読み取っていただく形になります。紙の整理券をお渡ししたい場合は、対応するサーマルプリンターをご用意ください。

はい。店頭の受付画面は日本語・英語・中国語・韓国語の 4 言語に対応しており、お客様が画面上で言語を切り替えられます。

お客様が登録された方法に応じて、LINE・プッシュ通知・メールのいずれかでお送りします。順番が近づいたときと、呼び出しのときにお知らせが届きます。プッシュ通知は Android 端末のみの対応です。

呼び出し通知はスタンダードプランの機能です（無料プラン・ゲーム単体プランではご利用いただけません）。

通知の設定を変える

1. 管理画面の左メニュー「順番待ち」→「受付設定」を開きます。
2. 「お客様への呼び出し通知」の「呼び出し通知を使う」を ON にし、使う通知（メール・プッシュ通知・LINE）をそれぞれ ON / OFF します。
3. ページのいちばん下の「保存する」を押します。

LINE での呼び出しは、店舗様ごとの LINE 公式アカウントからお送りする仕組みのため、事前の連携作業が必要です。

店舗様に LINE 公式アカウントをご用意いただき、当社で連携の登録を行います。ご希望の場合はお問い合わせフォームからご連絡ください。手順書をお渡ししてご案内します。

はい。受付設定の画面から、最大 3 問まで自由に設定できます。質問文と選択肢、回答を必須にするかどうかを店舗様ごとに決められます。

初期状態では「席の希望」をお聞きする設定になっています。回答内容は順番待ちの分析画面で集計され、傾向を確認できます。

お待ちの組数に、1 組あたりの所要時間の目安を掛けて算出しています。1 組あたりの分数は受付設定から店舗様の実情に合わせて調整できます。

あくまで目安の表示のため、実際のご案内時間とは前後します。

はい。管理画面の受付スイッチを切り替えると、店頭の受付画面からの発券を停止できます。すでにお待ちのお客様の呼び出しは、そのまま続けられます。

ご用意しているゲームテンプレートから 1 つ選び、お店の写真やメニュー画像を差し込むことで、お店オリジナルのゲームができあがります。プログラミングの知識は必要ありません。

テンプレートは管理画面から実際に「サンプルを遊ぶ」でお試しいただけます。

ゲームを公開すると QR コードが発行されます。店内 POP やテーブル置きのカードに掲載していただき、お客様にスマートフォンで読み取っていただきます。

ブラウザで動くため、お客様がアプリをインストールする必要はありません。

スマートフォンで撮影したお店の写真やメニュー写真をそのままアップロードしていただけます。

アップロードした画像は「AI で背景を切り抜く」機能でワンタップで加工でき、元の画像と加工後を見比べて、どちらをゲームで使うか選べます。専門的な画像編集ソフトは必要ありません。

はい。作成・編集と、仕上がりを確かめるプレビューまでは無料プランでご利用いただけます。プレビューでは実際に遊んで確認できます。

お客様への正式公開（整理券や QR コードから遊べる状態）には、有料プラン（ゲーム単体プランまたはスタンダードプラン）が必要です。順番待ちを使わずゲームだけを使う場合は、ゲーム単体プランがおすすめです。

お申し込みは、管理画面の左下のアカウント名（店舗名）→「アカウント設定」→「プラン」欄の「有料プランに申し込む」から行えます。

管理画面から編集して保存するだけです。公開は維持されたまま、変更内容がお客様の画面にすぐ反映されます。QR コードを作り直す必要はありません。

必要な項目がすべて入力されているときだけ保存できるため、作りかけの内容がお客様に見えることはありません。

ゲーム単体プラン・スタンダードプランのどちらも 1 本です。ゲーム自体は何本でも作成・保存しておけるので、公開するゲームを入れ替えて運用いただけます。

お客様がゲームを遊んだあとに表示されます。待ち時間に遊んでいただいたお客様へ、そのままご来店・ご注文につながるお得な情報をお渡しできます。

クーポンの作成・公開は有料プラン（ゲーム単体プラン・スタンダードプラン）の機能です。

お客様 1 人につき 1 回までです。同じお客様が繰り返し利用することはできません。

あわせて、有効期間や利用上限（発行総数）も設定できます。

はい。ゲームの編集画面で、そのゲームで配るクーポンを選んでいただきます。

ゲームに割り当てていないクーポンは、お客様には表示されません。

はい。管理画面のクーポン一覧で、それぞれのクーポンが何回利用されたかをいつでも確認できます。

公開中のクーポンはすべて自動的に非公開になり、お客様には表示されなくなります。

クーポンの内容自体は残っていますので、再度有料プランにお申し込みいただければ、そのまま公開し直せます。

大きく 2 種類あります。

• 順番待ちの分析（スタンダードプランでご利用いただけます）: 日別・時間帯別・曜日別の受付状況、組人数や受付質問への回答の内訳
• プレイヤーの分析（ゲーム単体プラン・スタンダードプランで、ゲームを正式公開すると見られます）: 日ごとのプレイ数の推移、新規・リピーターの内訳、利用環境、スコアのランキングと分布、アンケートの集計

プレイヤーの分析（左メニュー「ゲームの分析」の「分析ダッシュボード」「ランキング」「アンケート集計」）は、正式公開中のゲームが 1 本以上あるときにご覧いただけます。正式公開中のゲームがない間はロックされ、ご案内が表示されます。

無料プランではゲームを正式公開できないため、これらの画面をご利用いただくには有料プラン（ゲーム単体プランまたはスタンダードプラン）へのお申し込みと、ゲームの正式公開が必要です。お申し込みは左下のアカウント名（店舗名）→「アカウント設定」→「プラン」欄から行えます。

なお、順番待ちの分析（左メニュー「順番待ち」→「順番待ちの分析」）は無料プランでもご利用いただけます。

ゲームの分析で使用するのは、いつ遊ばれたか・どの端末で遊ばれたかといった匿名のご利用状況のみで、お客様個人を特定する情報は含みません。

順番待ちで通知をご希望のお客様からは、通知に必要な連絡先のみをお預かりします。取り扱いの詳細はプライバシーポリシーをご確認ください。

はい。順番待ちの分析は、日別の受付状況に加えて時間帯別・曜日別・組人数別・受付時の質問の内訳を、CSV と JSON でまとめてダウンロードできます（スタンダードプランのみ）。

ゲームのプレイ分析は CSV、アンケート集計は CSV と JSON に対応しています（ゲーム単体プラン・スタンダードプラン）。

ログイン画面の「パスワードをお忘れですか？」から、再設定用のメールをお送りできます。メールに記載されたリンクから新しいパスワードを設定してください。

ログイン後にパスワードを変更する場合は、アカウント設定から行えます。

同じアカウントで複数の端末から同時にログインできますので、店頭のタブレットとバックヤードの端末を併用いただけます。

お客様が使う受付画面は、店頭のタブレットに専用アプリ「アソベル 受付」を入れて動かします。お店の方が管理画面と同じアカウントでアプリにログインし、「キオスクを開始」を押すと、お客様はログインなしでご自身で受付できます。

現在は 1 アカウントにつき 1 店舗のご利用となります。複数店舗での導入をご検討の場合は、お問い合わせフォームからご相談ください。

アカウント設定のメールマガジンの項目から、いつでも配信を停止できます。配信されたメールの末尾にある配信停止リンクからもお手続きいただけます。

配信を停止しても、パスワードの再設定など、ご利用に必要なお知らせのメールは引き続きお送りします。

アカウント設定の「その他」タブから削除いただけます。作成したゲームや受付のデータもすべて削除され、元に戻すことはできません。

有料プランをご契約中の場合は、先にアカウント設定の「プラン」から解約してください。解約後、最後にご利用いただいた月の翌月 8 日から削除できます。

有料プランをやめたいだけであれば、解約だけでアカウントとデータは残り、無料プランとして使い続けられます。