順番待ちの分析

順番待ちの分析では、受付数や待ち時間の推移、混み合う曜日・時間帯、組の人数や受付時の質問の回答の内訳を確認できます。席の構成やスタッフの配置、待ち時間対策の見直しに役立ちます。データは CSV・JSON でダウンロードできます。

見方は、次の動画でもご確認いただけます。

https://youtu.be/TpcNvGFY8yE

ご利用いただけるプラン: 順番待ちの分析はスタンダードプランでご利用いただけます。無料プランとゲーム単体プランでは案内だけが表示されます。受付のデータはプランに関係なく記録しているため、スタンダードプランに切り替えると、これまでの受付もさかのぼって分析できます。

1. 分析を開く

1. 画面左のメニュー「順番待ち」→「順番待ちの分析」を開きます。（ダッシュボードの順番待ちの欄にある「順番待ちの分析を見る」からも開けます。）
2. 画面上部で期間を選びます。「7日」「14日」「30日」のボタン（今日を含めた過去の日数）を押すか、日付の欄に開始日と終了日を入れます。最初は 30 日が選ばれています。
3. 複数窓口で受付しているお店では、「窓口:」のボタンで窓口ごとに絞り込めます（「全窓口」はすべての合計です）。

2. サマリー（画面上部の 4 つの数字）

前日までに対応しなかった整理券は、自動でキャンセル扱いになり、案内できなかった組に数えられます。

3. グラフの見方

• 日別の受付状況 — 日ごとの組数です。緑が案内できた組、グレーが案内できなかった組（キャンセル・不在）です。
• 日別の平均待ち時間 — 日ごとの、発券から呼び出しまでの平均です。オレンジの棒が最も待たせた日です。
• 時間帯別の混み具合 — 発券した時刻ごとの組数（期間の合計）です。オレンジが最も混む時間帯で、スタッフを厚くする時間の目安になります。
• 曜日別の混み具合 — 曜日ごとの 1 日あたりの平均発券数です。受付がなかった日（定休日など）は平均に含めません。
• 組の人数の内訳 — 1 名〜5 名以上の組がそれぞれ何組あったかです。2 名席をいくつ用意するかなど、席の構成の見直しに使えます。
• 受付時の質問の内訳 — 受付設定の「受付時の質問」で聞いた回答の割合です。質問を設定していない場合は表示されません。

グラフの棒にカーソルを合わせる（スマートフォンではタップする）と、その日の詳しい数字が表示されます。

4. 日別の詳細とダウンロード

画面下の「日別の詳細」の表に、受付があった日ごとの発券数・総人数・案内・キャンセル・不在・平均待ち時間・平均滞留時間が並びます。いちばん下の行が期間の合計です。

データを Excel などで使うときは、画面上部の「CSV ダウンロード」を押します。日別・時間帯別・曜日別・組人数別・受付時の質問別の表が 1 つのファイルにまとめて保存されます。システムに取り込む場合は「JSON ダウンロード」も使えます。

5. 天気の表示

店舗情報に住所（都道府県・市区町村）を登録しておくと、日別のグラフと表に、その日の天気（晴れ・くもり・雨・雪）と最高気温が表示されます。雨の日に受付が増えるか、といった傾向の確認に使えます。

• 天気は、お店の近くにある気象庁の観測所のデータから判定しています。住所を登録してから 1〜2 時間ほどで表示されるようになります。
• 表示されるのは前日分までです。
• 住所を登録していないときは、画面の下に「店舗の住所（都道府県・市区町村）を登録すると〜」と表示されます。「店舗情報を開く」から住所を登録してください。