料金・プラン
有料プランを解約する
有料プラン（スタンダードプラン・ゲーム単体プラン）は、アカウント設定からご自身で解約できます。お問い合わせは不要です。
解約のルール
- 解約は月末付けです。手続きした月の末日まで今のプランをご利用いただけ、翌月 1 日に無料プランへ自動で切り替わります。
- 解約した月の料金は日割りせず、月額どおり翌月にご請求します。
- 契約期間の縛りや解約金はありません。
- アカウントと、作成したゲーム・クーポン・店舗情報・受付設定などのデータはすべて残ります。
解約する
- 画面左下の店舗名（アカウント名）をクリックします。
- メニューの「アカウント設定」をクリックします。
- 「プラン」タブを開きます。
- 下のほうにある「解約する」欄の「解約する」ボタンをクリックします。
- 「解約の理由」を 1 つ選びます（必須）。
- 必要なら「詳しい理由・ご意見（任意）」を入力します（1000 字まで）。
- 内容を確かめて「解約する」をクリックします。
手続きが終わると、プラン欄に「○/○ で解約予定です」と表示され、受付のメールが届きます。無料プランに切り替わった日にも、完了のメールが届きます。
解約を取り消す
月末までは取り消せます。プラン欄の「解約を取り消す」→ 確認画面の「解約を取り消す」をクリックすると、そのまま有料プランが続きます。
無料プランに切り替わると
- 公開中のゲームとクーポンは非公開になります（プレビュー URL ではウォーターマーク付きで引き続き開けます）。
- お客様への呼び出し通知が止まります。
- 整理券の発行は 1 日 30 枚までになります。
- ゲームの分析（分析ダッシュボード・ランキング・アンケート集計）と順番待ちの分析は見られなくなります。
- データは残るので、あとで有料プランに申し込めば同じ内容をそのまま公開し直せます。
休止との関係
- 休止を申請中・休止の予定があるときに解約すると、休止は取りやめになります。解約を取り消しても休止の予定は戻らないので、必要なら申請し直してください。
- 休止中に解約すると、その日で契約が終わります（休止中は請求が発生しないため）。ボタンは「本日で契約を終了する」になり、再開は行いません。
- 解約予定の間は、休止の申請とプラン変更の申込はできません。
繁忙期だけ使いたい場合は
スタンダードプランなら、解約せずに月単位で休止することもできます。詳しくは月単位で休止する（スタンダードプラン）をご覧ください。
アカウントそのものを削除したい場合は、解約したうえでアカウントの削除をご覧ください（最後にご利用いただいた月の翌月 8 日から削除できます）。休止・解約・退会の違いは休止・解約・退会のちがいにまとめています。
