店頭の受付（キオスク）を準備する

お客様がご自身で整理券を取る店頭の受付画面（キオスク）は、タブレット用の専用アプリ「アソベル 受付」（無料）で動かします。お店のタブレットにアプリを入れ、管理画面と同じアカウントでログインするだけで始められます。

準備の流れは、次の動画でもご確認いただけます。

https://youtu.be/C8f_TFmMPGw

1. 用意するもの

• 受付用タブレット（必須） — iPad（iPadOS 17 以降）または Android タブレット（Android 12 以降）。10 インチ前後・メモリ 4GB 以上が目安です。受付中は常に Wi-Fi でインターネットにつないでおきます。
• レシートプリンター（任意） — 紙の整理券を印刷する場合に使います。対応機種はセイコーインスツル RP-F10（Bluetooth モデル）・MP-B20、MUNBYN ITPP047P です。プリンターなしでもご利用いただけます。

機器の選び方は「周辺機器の選び方」をご覧ください。

先にタブレットにパスコードを設定してください。キオスク画面からスタッフ用の画面に戻るときに、端末のロック解除（顔認証・指紋認証・パスコード）を使います。パスコードがないと戻れません。
iPad：「設定」→「Face ID とパスコード」（機種により「Touch ID とパスコード」）→「パスコードをオンにする」
Android：「設定」→「セキュリティとプライバシー」→「画面ロック」（機種により名前が異なります）→「PIN」または「パスワード」

2. アプリを入れてログインする

1. 管理画面の左メニュー「順番待ち」→「呼び出し・受付」を開き、画面上部の「店頭受付画面」を押します。（ダッシュボードの順番待ちの欄にある「店頭受付画面（キオスク）」からも開けます。）
2. 表示された App Store（iPad）または Google Play（Android）の QR コードをタブレットのカメラで読み取り、アプリをインストールします。ストアで「アソベル 受付」と検索しても見つかります。
3. アプリを開き、管理画面と同じ「メールアドレス」と「パスワード」を入力して「ログイン」を押します。パスワードを忘れたときは、管理画面のログイン画面から再設定してください。

初めてログインすると、アプリの使い方の説明が表示されます。あとからは右側のメニュー「アプリの使い方」でもう一度見られます。

3. プリンターをつなぐ（印刷する場合）

1. アプリの右側のメニューから「プリンター設定」を開きます。
2. 「用紙幅」を、プリンターに入れたロール紙に合わせて「80mm（推奨）」か「58mm」から選びます。
3. 接続方法を選んでつなぎます。
   • Bluetooth — プリンターの電源を入れて近くに置き、「プリンターを探す」を押して、一覧に出たプリンターを選びます。セイコーのプリンター（MP-B20 / RP-F10）は、先にタブレットの「設定」アプリの Bluetooth でペアリングすると一覧に出ます（暗証番号は「0000」が一般的です）。
   • WiFi（ネットワーク） — タブレットと同じ WiFi につないだプリンターの「プリンターの IP アドレス」を入力して「接続」を押します。IP アドレスは、プリンターのセルフテスト印字（設定シート）で確認できます。
4. 「接続中」と表示されたら「テスト印字」を押し、紙が出れば準備完了です。

一度つないだプリンターには、アプリの再起動やプリンターの電源の入れ直しのあとも自動でつなぎ直します。紙の整理券を使わないお店は、管理画面の受付設定で「整理券プリンターを使用する」を OFF にしてください（順番待ちの受付設定）。

4. キオスクを開始する

1. アプリの「キオスクを開始」を押し、確認画面で「開始する」を押します。窓口ごとに受付しているお店は、先に「この端末で受付する窓口」を選びます。
2. 「順番待ちの受付をする」の画面になれば、お客様が発券できる状態です。「ただいま受付を停止しています」と出るときは、管理画面の「呼び出し・受付」画面上部にある「店頭の受付」のスイッチを ON にしてください。

キオスク画面は横向きで全画面になり、スリープしません。次にアプリを起動したときも、そのままキオスク画面から始まります。右上には、ネットワークとプリンターの接続状態（「オンライン」「接続中」など）が表示されます。

5. タブレットをアプリに固定する（おすすめ）

お客様の操作でアプリから抜けてしまわないよう、端末の機能でアプリを固定してから店頭に置きましょう。

• iPad（アクセスガイド） — 「設定」→「アクセシビリティ」→「アクセスガイド」をオンにして「パスコード設定」でパスコードを決めます。アプリを開いた状態でトップボタン（またはホームボタン）を 3 回押し、画面右上の「開始」をタップします。終了するときは、もう一度 3 回押してパスコードを入力し、「終了」をタップします。
• Android（アプリ固定） — 「設定」→「セキュリティ」→「その他のセキュリティ設定」→「アプリ固定」をオンにします（機種により「画面の固定」「アプリのピン留め」などの名前です）。「最近使ったアプリ」の画面でアプリのアイコンをタップし、「固定」を選びます。解除するときは「戻る」と「最近使ったアプリ」を同時に長押しします。

6. スタッフ用の画面に戻る

プリンター設定を直したいときや、キオスクを終えるときは、キオスク画面の右上の接続状態の表示を 3 秒間長押しし、端末のロック解除（顔認証・指紋認証・パスコード）を行います。スタッフ用の画面に戻り、プリンター設定や「ログアウト」ができます。

うまくいかないとき

• 「ただいま受付できません」と出る — インターネットにつながっていません。タブレットの Wi-Fi を確認してください。通信が戻ると自動で受付を再開します。
• Bluetooth のプリンターが見つからない — タブレットの Bluetooth がオンになっているか、「設定」→「アプリ」→「アソベル 受付」で Bluetooth が許可されているかを確認してください。
• WiFi のプリンターに接続できない — プリンターの電源と、タブレットと同じ WiFi につながっているか、IP アドレスが合っているかを確認してください。